Schreib der capycas.at-Redaktion
Du hast eine Frage zu den Inhalten dieser Seite, möchtest einen Hinweis geben oder etwas korrigieren lassen? Dann bist du hier richtig. Wir betreiben Capycas als unabhängiges Infoportal rund um die Plattform – alle redaktionellen Fragen kannst du direkt an uns richten.
E-Mail: [email protected]
Wir antworten in der Regel innerhalb von 48 Stunden. Bitte hab Verständnis dafür, dass es am Wochenende etwas länger dauern kann.
Fragen zu deinem Capycas-Account
Wir sind ein Informationsportal ohne Zugriff auf Spielerkonten, Einzahlungen, Auszahlungen oder Boni. Das bedeutet konkret: Wir können dir bei folgenden Anliegen nicht helfen:
- Registrierung oder Login-Probleme
- Einzahlungen, Auszahlungen oder offene Transaktionen
- Bonusaktivierung oder Freischaltung von Guthaben
- Verifizierung deines Kontos
- Technische Störungen auf der Plattform
Für all diese Themen wendest du dich direkt an den Betreiber. Capycas bietet mehrere Kanäle: Live-Chat rund um die Uhr, eine eigene E-Mail-Adresse für Live-Casino-Anliegen und telefonischen Rückruf auf Anfrage. Die aktuellen Kontaktmöglichkeiten findest du im Support-Bereich der Plattform selbst.
Warum diese Unterscheidung wichtig ist
Als Portal beschreiben wir, was Capycas anbietet, erklären die Mechanik hinter Boni und Limits und ordnen ein, worauf du achten solltest. Wir haben aber keinen Einfluss auf dein Konto, deine Zahlungen oder die Entscheidungen des Betreibers. Eine Anfrage an uns verzögert die Lösung nur – der direkte Weg zum Betreiber spart Zeit.
Solltest du mit der Antwort des Betreibers unzufrieden sein oder das Gefühl haben, dass ein Problem nicht gelöst wird, kannst du dich an die zuständige Aufsichtsbehörde wenden. Die Kontaktdaten dazu findest du im Impressum oder in den Nutzungsbedingungen der Plattform.
Verantwortungsvolles Spielen
Wenn du Unterstützung beim Thema Spielsucht brauchst oder eine Pause einlegen möchtest, sind diese Anlaufstellen für dich da:
Spielsuchthilfe – spielsuchthilfe.at, Telefon +43 1 544 13 57 (Mo–Fr 10:00–13:00 Uhr). Beratung und Therapie sind kostenlos und anonym.
Spielerschutz-Hotline – Zuletzt aktualisiert: